Страховщики — лидеры по жалобам во всем секторе некредитных организаций.
Большая часть жалоб на них (76%, 2 7 тыс.) касается ОСАГО: основной проблемой в сегменте остается некорректное начисление скидок и надбавок (так называемая система «бонус-малус») — это 58%, или 1,6 тыс. жалоб.
Впрочем, за десять месяцев 2018 года число жалоб на ОСАГО снизилось на 39% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года.
Наибольшее снижение пришлось на вопросы заключения договоров ОСАГО в электронном виде (–61%) и применение коэффициента аварийности (–39%).
Источник: http://www.insur-info.ru