Туроператор отвечает перед туристом за исполнение услуг, которые входят в сформированный туристский продукт.

В страховании грузов важны не общие слова о защите, а конкретные условия: какой имущественный интерес застрахован, кто страхователь и выгодоприобретатель, на какую сумму оформлен полис, с какого момента действует покрытие, какие события признаются страховым случаем, какие исключения указаны в правилах страхования и какие документы нужны для урегулирования.

После ДТП водитель редко действует спокойно. Один хочет быстрее убрать машину, второй торопит подписать извещение, сзади сигналят, в голове уже ремонт, страховая, работа, дети, встреча, вечер, жизнь.

Владелец оформляет полис «на дом» и уверен, что защитил все важное: само строение, ремонт, технику, баню, гараж, забор, ворота и имущество на участке.

Водитель сравнивает несколько предложений по КАСКО и видит разницу в цене.

Страхование ипотеки кажется простой формальностью только до первого столкновения с банковскими требованиями

Водитель сравнивает несколько предложений по КАСКО и видит знакомые слова: ущерб, угон, тотал, ремонт, франшиза. На первый взгляд полисы похожи.

Страхование квартиры — один из тех продуктов, где разрыв между ожиданиями клиента и условиями договора проявляется особенно часто.

Человек сравнивает два полиса: один стоит дороже, второй дешевле, но во втором договоре указана франшиза. На первый взгляд это выглядит как простая экономия.

Поставщик может быть уверен, что ответственность уже застрахована, но при претензии покупателя выясняется другое: полис не покрывает все нарушения договора, штрафы, неустойки, качество товара, сроки или убытки автоматически.

Компания может считать, что оборудование уже защищено, потому что в полисе есть общая строка про имущество.

Подрядчик или заказчик может запросить расчет по одному строительному контракту и получить разные цены. В страховании СМР стоимость не выводится напрямую из суммы работ.

После пожара владелец квартиры чаще всего ждет, что полис покроет все повреждения: ремонт, мебель, технику, личные вещи, следы дыма и воду после тушения.

Самая неприятная ситуация для экспедитора — получить претензию от клиента и только после этого понять, что страховой полис закрывает не весь ущерб по грузу.